定制CRM客戶管理系統非常適合國內市場需求。為什么要定制開發CRM系統？對于包括國外一些大型企業在內的很多普通用戶來說，他們使用的CRM客戶管理系統都是供應商按照自己的標準程序開發的，功能和流程都能滿足需求。這主要是因為大型CRM系統廠商在這方面擁有世界領先的技術和經驗，所以他們的CRM客戶管理系統可以得到企業的信任。
然而，大量國內企業缺乏市場調研，對各行業的業務和管理模式了解不多，難以開發適合多個行業的標準CRM軟件，只能根據用戶的要求進行開發。
企業可以通過定制獲得與公司內部業務和管理完全一致的功能，可以有效提高CRM項目的成功率，但也有相應的缺點。比如定制的CRM客戶管理系統比標準的CRM軟件貴，主要是因為定制開發的軟件在技術工作上的要求和周期遠高于標準開發。
但如果綜合評價，定制客戶關系管理軟件仍然更有優勢，畢竟，能給企業帶來更高的管理效率和收入是企業發展的最重要目的，當然，標準客戶關系管理并非無用，對于許多初創企業，定制客戶關系管理需要一定的成本，對于那些業務和產品相對單一的企業，沒有太多的功能，所以定制客戶管理軟件系統也取決于需要。
優秀的客戶關系管理軟件有各種各樣的方法可以使您的業務更加成功，如通過銷售管道跟蹤潛在客戶，確?？蛻艏皶r關注和更好的體驗，衡量銷售活動的效率，優化營銷策略等。然而，并不是每個企業都是一樣的，一些企業希望建立一個新的客戶關系管理來解決這些差異。
自主開發的CRM(即全面定制開發的CRM)，一般通過以下方式啟動：
1、企業內部的軟件開發團隊，或者一些小企業可能會選擇“找朋友開發”這個選項。
2、不是專門從事CRM軟件業務但愿意承接該項目的軟件外包公司。
3、專業的CRM供應商，但其軟件架構可能不符合您的需求，需要重新研究，并量身定制開發。
這種全面定制的CRM以項目的形式運行，產品嚴格按照公司的需要開發，沒有無關的功能。